Chính Sách Bảo Mật dk3g

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và chất lượng cao, dk3g thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng nền tảng:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ nhà ở tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền và số dư tài khoản.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: lịch sử đặt cược, các trò chơi đã chơi, thời lượng phiên chơi, tần suất đăng nhập, cài đặt tùy chỉnh và tương tác với nội dung khuyến mãi.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, chuỗi User-Agent, múi giờ (ICT – UTC+7), cookie phiên, token xác thực và nhật ký lỗi hệ thống.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc live chat, bao gồm tiêu đề yêu cầu, mô tả vấn đề và tệp đính kèm nếu có.

dk3g không thu thập thông tin của trẻ em dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mọi thông tin thu thập được sử dụng với mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. dk3g sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: tạo lập, xác minh và duy trì hồ sơ người dùng; xử lý đăng nhập và đặt lại mật khẩu an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: thực hiện nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền thưởng và điều chỉnh số dư tài khoản một cách chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố; báo cáo cơ quan chức năng khi bắt buộc theo pháp luật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Bảo mật nền tảng: phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi, đăng nhập bất thường và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Phân tích và phát triển sản phẩm: nghiên cứu xu hướng sử dụng để cải tiến tính năng, tối ưu hiệu suất nền tảng và nâng cao trải nghiệm người chơi.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

dk3g chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ dưới đây:

• Sự đồng ý của bạn: khi bạn chủ động cung cấp thông tin khi đăng ký hoặc chấp nhận các điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: khi pháp luật yêu cầu chúng tôi thu thập, lưu giữ hoặc tiết lộ thông tin nhất định, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và thuế.
• Lợi ích hợp pháp: khi việc xử lý phục vụ lợi ích kinh doanh chính đáng của dk3g mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước thời điểm đó.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

dk3g nghiêm cấm việc bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp được liệt kê cụ thể dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các đối tác ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác trò chơi khác nhận dữ liệu phiên cược ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật và kiểm định RNG.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: công cụ theo dõi hiệu suất nền tảng có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân) để tối ưu hóa tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Cơ quan pháp luật: khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án, dk3g có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện cam kết bảo mật tương đương.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ dk3g đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

5 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

dk3g triển khai hệ thống bảo mật đa lớp nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, rò rỉ hoặc tấn công mạng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: mọi luồng dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ dk3g đều được mã hóa hoàn toàn — không một bên trung gian nào có thể đọc được nội dung.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — dk3g không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô và không có nhân viên nào có thể xem mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ (RBAC): chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng; mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Giám sát 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thời khi phát hiện hành vi bất thường hoặc đăng nhập đáng ngờ.

Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối an toàn 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, trình duyệt và thông tin đăng nhập của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với [email protected].

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

dk3g sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập an toàn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, ngăn chặn giả mạo CSRF và đảm bảo tính toàn vẹn của giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi gần đây để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng (trang truy cập, thời gian ở lại, nguồn lưu lượng) để tối ưu hóa nội dung và hiệu suất.
• Lưu trữ cục bộ (LocalStorage / SessionStorage): lưu trữ cài đặt phiên tạm thời và dữ liệu không nhạy cảm để tăng tốc độ tải trang.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

dk3g chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: lịch sử giao dịch và thông tin KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về kế toán và AML.
• Nhật ký kỹ thuật: nhật ký truy cập và sự kiện bảo mật được lưu trữ trong vòng 12 tháng trước khi bị xóa tự động.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu trữ trong 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của dk3g, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao đầy đủ thông tin cá nhân mà dk3g đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính chính xác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận bản xuất dữ liệu cá nhân định dạng phổ biến (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật mà dk3g hợp tác có thể đặt máy chủ tại nước ngoài. Trong trường hợp dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra khỏi lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc các biện pháp bảo đảm pháp lý khác phù hợp với quy định quốc tế.
• Chỉ chuyển những dữ liệu tối thiểu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ cụ thể, không chuyển toàn bộ hồ sơ người dùng.

Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về các biện pháp bảo đảm áp dụng khi chuyển dữ liệu quốc tế, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected].

10 Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa dk3g và người dùng. Phía người dùng, bạn cần lưu ý các điều sau để bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên tự xưng là của dk3g.
• Sử dụng mật khẩu mạnh: ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không tái sử dụng mật khẩu từ các trang khác.
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau mỗi phiên sử dụng để tránh người khác truy cập tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin liên lạc kịp thời để nhận thông báo bảo mật và mã OTP chính xác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng lớp bảo vệ bổ sung.
• Báo cáo ngay nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản hoặc nhận được email/tin nhắn giả mạo dk3g.

dk3g sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô ý hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

11 Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, dk3g cam kết thực hiện quy trình ứng phó sau:

1. Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể, đồng thời đánh giá phạm vi ảnh hưởng.
2. Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm, thông qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.
3. Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ bản thân, chẳng hạn như đổi mật khẩu hoặc hủy liên kết tài khoản ngân hàng.
4. Phối hợp điều tra với cơ quan chức năng và triển khai các biện pháp khắc phục kỹ thuật toàn diện.
5. Công bố báo cáo sự cố minh bạch sau khi quá trình khắc phục hoàn tất để người dùng nắm rõ diễn biến và hậu quả.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách dk3g xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email bảo mật: [email protected]
• 🌐 Website chính thức: dk3g.pro
• 🕐 Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả cuối tuần và ngày lễ
• 📍 Phạm vi phục vụ: Toàn lãnh thổ Việt Nam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc đối với trường hợp thông thường và trong vòng 24 giờ đối với các sự cố khẩn cấp có nguy cơ ảnh hưởng đến tài sản hoặc thông tin nhạy cảm của bạn.

13 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

dk3g có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản hiện hành.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.